Combinamos tecnologia e expertise humana para otimizar processos, melhorar a experiência do cliente e potencializar o sucesso do seu negócio.
Vencedores do The Customer Summit Awards de 2025 na categoria de Treinamento e Desenvolvimento com foco em Resultados.
Welcome to Summit Awards
A Resposta é Simples mas
envolve problemas complexos
Empresas falham em fidelizar por ter uma experiência fragmentada, processos sem padronização e equipes sem capacitação estratégica.
Enquanto seus concorrentes oferecem apenas produtos e serviços, você pode entregar momentos memoráveis que fidelizam, encantam e geram resultados exponenciais.
🎯 Aqui Entregamos o
Ecossistema Completo de CX para seu negócio
1. Você Não Sabe Onde Está Perdendo Clientes na Jornada
2. Seus Canais de Atendimento Estão Fragmentados e Desconectados
3. Sua Equipe Não Está Preparada para Entregar Excelência
4. Você Não Consegue Medir o Impacto Real das Ações de CX
5. Processos Despadronizados Geram Erros, Retrabalho e Insatisfação
6. Você Está Perdendo Tempo e Dinheiro com Soluções Isoladas
#Avançar
Provamos mais uma vez que integrar uma jornada unificada para simplificar o atendimento ao cliente junto com práticas para treinar e desenvolver pessoas é a chave para o crescimento em escala.
Who attends
Hub de Especialistas
Psicólogos organizacionais, mestres em inovação e especialistas em CX que não só diagnosticam, mas acompanham sua transformação até os resultados se consolidarem.
Omnichannel de Atendimento
Plataforma que unifica todos os canais de atendimento com implementação completa, integração e treinamento inclusos.
Máquina de Vendas com IA
Inteligência artificial integrada ao CRM que qualifica leads, automatiza follow-ups e aumenta conversão com abordagens personalizadas em escala.
Academy Corporativa
Sua universidade corporativa completa com sua marca, desenvolvida para criar cultura de aprendizagem contínua e escalável.
Automação de Processos
Mapeamento e automação de processos críticos que eliminam retrabalho, reduzem erros operacionais e liberam seu time para atividades estratégicas.
Treinamentos Personalizados
Programas de capacitação 100% customizados para os desafios específicos do seu negócio, setor e cultura organizacional.
Mestre em Inovação
● Mestre em Inovação /// Universidad Internacional Isabel I de Castilla
Mestre em Inovação e Empreendedorismo
🎓 Especialista em transformar ideias em negócios escaláveis e sustentáveis. Pleno domínio de implantação de metodologias ágeis, design thinking e estratégias de crescimento, aplicando frameworks internacionais para impulsionar a inovação corporativa, desenvolver modelos de negócio disruptivos e gerar resultados concretos através da inovação estratégica.
Universidad Internacional Isabel I de Castilla
● Especialização Internacional /// ENEB
Especialização em Coaching e Programação Neurolinguística (PNL)
🧠 Especialista em técnicas para reprogramar padrões de comportamento e desenvolver líderes de alta performance. Com abordagem que integra coaching estratégico, humanização com comunicação neurolinguística, permitindo que profissionais e equipes alcancem metas ambiciosas com mentalidade voltada para resultados.
Escuela de Negocios Europea de Barcelona
● Master in Business Administration /// Universidade Celso Lisboa
MBA em Customer Experience (CX) e Employee Experience (EX)
⭐ Especializado em criar jornadas memoráveis que encantam clientes e engajam colaboradores. Utilizo metodologias para mapear jornadas eliminando atritos para construir experiências que geram fidelização, aumentam NPS e reduzem turnover. Abordagem que integra a experiência do cliente com a do colaborador, crio um ciclo que impulsiona resultados e crescimento sustentável.
Centro Universitário Celso Lisboa
Conquist: Educação e Pesquisa em CX, CS e EX
● Lato Sensu em Processos /// UNIFAEL
Pós-graduação em Gestão de Processos
📁 Especializado em mapear, otimizar e automatizar fluxos operacionais para aumentar eficiência e reduzir custos. Utilizo metodologias de melhoria contínua e gestão Lean para eliminar gargalos, padronizar processos e reduzir retrabalho em até 20%. Expertise que transforma operações complexas em sistemas escaláveis e previsíveis com foco no crescimento do negócio.
Centro Universitário Fael
● Lato Sensu em Processos /// UNIFAEL
Pós-graduação em Gestão de Processos
📁 Especializado em mapear, otimizar e automatizar fluxos operacionais para aumentar eficiência e reduzir custos. Utilizo metodologias de melhoria contínua e gestão Lean para eliminar gargalos, padronizar processos e reduzir retrabalho em até 20%. Expertise que transforma operações complexas em sistemas escaláveis e previsíveis com foco no crescimento do negócio.
GRAN Cursos - Gestão Estratégica em Saúde
Unifatecie - Bacharel em Administração
Universidade Norte do Paraná - Gestão de RH
Formação Acadêmica
+20 Anos de Formação
Gran Cursos - Gestão Estratégica em Saúde
Unifatecie - Bacharel em Administração
Universidade Norte do Paraná
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For attendees who want full access to the core experience.
€149
Includes:
Access to all keynotes and sessions
Entry to exhibits and demos
Event handbook and digital recordings
Creator Pass
For makers, founders, and creators who want deeper access.
€249
Includes:
Everything in the Standard Pass
Priority seating and badge pickup
Access to exclusive networking lounge
FAQ
1. Você Não Sabe Onde Está Perdendo Clientes na Jornada
2. Seus Canais de Atendimento Estão Fragmentados e Desconectados
3. Sua Equipe Não Está Preparada para Entregar Excelência
4. Você Não Consegue Medir o Impacto Real das Ações de CX
5. Processos Despadronizados Geram Erros, Retrabalho e Insatisfação
6. Você Está Perdendo Tempo e Dinheiro com Soluções Isoladas