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Ideias para uma clínica em evolução.
Atendimento, pessoas, tecnologia e gestão. Reflexões para conectar o que se aprende ao que acontece na rotina.
Artigos da Korax
18 artigos
Duas estratégias para reduzir a rotatividade da sua empresa
Como combinar uma liderança mais consistente e desenvolvimento profissional para enfrentar as causas da saída de colaboradores.
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Como começar uma universidade corporativa com uma estrutura simples
Um roteiro para preparar conteúdos, responsáveis e acesso antes de colocar a primeira trilha de aprendizagem em funcionamento.
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Customer Experience em saúde: como melhorar a jornada do paciente
Mapeamento, comunicação, tecnologia e escuta para identificar problemas e organizar melhorias no atendimento.
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O que é CRM e quais funcionalidades ajudam na gestão do relacionamento
Entenda como organizar contatos, interações e oportunidades, escolher recursos e acompanhar a qualidade dos registros.
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Universidade corporativa com a sua marca: o que personalizar e por quê
Identidade visual, linguagem e conteúdos próprios ajudam a organizar um ambiente de aprendizagem coerente com a rotina da empresa.
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Experiência do paciente e cuidado centrado na pessoa: conceitos para a gestão
Entenda como interações, necessidades individuais e escuta orientam decisões sobre a jornada e os serviços de saúde.
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Treinamentos digitais e presenciais: como escolher o formato para sua equipe
Custos, aprendizagem e rotina operacional ajudam a decidir o que digitalizar, o que praticar presencialmente e como avaliar a mudança.
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Educação corporativa faz sentido para o seu negócio?
Um roteiro para identificar necessidades de capacitação, escolher o formato e começar com um projeto proporcional à operação.
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Geração Z e liderança: como criar oportunidades que façam sentido
Como revisar expectativas, formar gestores e oferecer caminhos de carreira sem generalizar as escolhas dos profissionais mais jovens.
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Liderança e gestão em clínicas: como capacitar seus líderes
Uma formação conectada às decisões, aos processos e às conversas que os líderes precisam conduzir na rotina.
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Como transformar necessidades dos pacientes em treinamentos úteis
Comunicação, processos, resolução de problemas, escuta e liderança podem orientar um plano de capacitação ligado à jornada do paciente.
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Como acelerar a integração de novos colaboradores com treinamento digital
Cinco passos para organizar o onboarding com conteúdos acessíveis, prática acompanhada e critérios de autonomia.
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Transformação digital e experiência do cliente: onde a tecnologia ajuda
Como avaliar chatbots, análise de dados e automação a partir das dificuldades reais da jornada do cliente.
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Treinamentos digitais no Grupo Mantevida: o que o relato da implantação ensina
Um relato de 2025 descreve a centralização da capacitação em diferentes operações de saúde e anuncia economia anual, sem apresentar a memória de cálculo.
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5 vantagens da educação corporativa para clínicas e hospitais
Como organizar a aprendizagem para apoiar o atendimento, os processos e o desenvolvimento das equipes de saúde.
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Educação corporativa e resultados: o que aprender com os exemplos empresariais
Como analisar relatos de capacitação digital e construir uma avaliação de resultados útil para a sua própria operação.
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Plataforma própria de treinamento: como avaliar o valor da personalização
Os critérios para escolher um ambiente de aprendizagem com identidade, governança, acompanhamento e custo sustentável.
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O que é NPS: cálculo, interpretação e uso do feedback
Como medir a intenção de recomendação, calcular o resultado de −100 a 100 pontos e transformar respostas em melhorias.
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